Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado em seu cadastro.

Todas as nossas entregas são realizadas através do Correios.

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Entre em contato com o nossa Equipe de Atendimento atendimento@lokenzzi.com.br, ou através de noss Chat Online (em horário comercial).

No Site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Não possuímos loja física.

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

Não

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no Site. Depois de finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato coma Equipe de Atendimento atendimento@lokenzzi.com.br ou pelo nosso Chat Online (em horário comercial).

O valor do frete é calculado automaticamente, no próprio site antes de finalizar a compra. O cálculo é feito de acordo com o CEP de entrega que será realizada pelo Correios.

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintos.

Sim, mas apenas até a finalização da Compra no Site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade ( em números) que você deseja adquirir.

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.

É possível realizar pagamentos no Site via cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®, Elo, Dinners, Aura débito Mastercard® e Visa®, boleto bancário e transferência bancária.

Atenção! No caso de boleto bancário e transferência bancária, será necessário aguardar a aprovação de pagamento para que a compra seja concluída.

É possível realizar pagamentos no Site via cartões de crédito emitidos no Brasil de bandeiras Mastercard®, Visa® e American Express®, Elo, Dinners, Aura débito Mastercard® e Visa®, boleto bancário e transferência bancária.

Atenção! No caso de boleto bancário e transferência bancária, será necessário aguardar a aprovação de pagamento para que a compra seja concluída.

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

O prazo é de até 48 horas.

Não será possível este procedimento.

Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 2 (duas) vezes sem a cobrança de juros.

Basta entrar em contato com a Equipe de Atendimento atendimento@lokenzzi.com.br, ou pelo nosso Chat Online (em horário comercial).

Basta entrar em contato com a Equipe de Atendimento atendimento@lokenzzi.com.br, pelo nosso Chat Online (em horário comercial).

Não, aceitamos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil.

A Lokenzzi pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

Para solicitar troca ou devolução de produtos de nossa loja, acesse nossa POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

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